FAQ
Camping agay > Veelgestelde vragen
📅 Uw reservering en verblijf organiseren
Ik heb mijn reserveringsdossier niet ontvangen – wat nu?
Na een telefoongesprek of e-mailaanvraag, als u uw dossier niet ontvangt:
- Controleer uw spam of ongewenste e-mail.
- Neem contact met ons op via +33 (0)4 94 82 03 28 of per e-mail via contact@esterel-caravaning.fr om uw e-mailadres te controleren.
Ik heb geen bevestiging van mijn online reservering ontvangen
Reserveringen via onze website https://www.esterel-caravaning.nl worden handmatig verwerkt om beschikbaarheid te controleren, dubbele boekingen te vermijden en specifieke verzoeken te behandelen.
- Er kan een verwerkingstijd van maximaal 48 uur zijn.
- Als u niets ontvangt, controleer dan uw spammap en neem zo nodig contact met ons op.
Overschrijving niet bevestigd?
Overschrijvingen worden elke dinsdag verwerkt door onze boekhoudafdeling.
- Geeft u na 10 dagen geen bevestiging, controleer dan uw spam.
- Twijfelt u? Bel ons op +33 (0)4 94 82 03 28
Betaling met bankkaart niet bevestigd?
Betalingen met kaart worden handmatig gecontroleerd tijdens kantooruren.
- Alleen VISA en Mastercard worden geaccepteerd.
- Controleer de limiet van uw kaart.
- Betalingen alleen in euro’s.
- Niets ontvangen binnen 10 dagen? Controleer uw spam of neem contact met ons op.
Bieden jullie een annuleringsverzekering aan?
Ja, wij bieden een annuleringsgarantie aan voor €20.
📄 Raadpleeg onze Algemene Voorwaarden:
Aanvaarden jullie ANCV-vakantiecheques?
Wanneer kan ik reserveren voor volgend jaar?
Reserveringen voor het volgende seizoen openen doorgaans in september. Om voorrang te krijgen:
Stuur ons:
- Uw contactgegevens (naam, telefoon, e-mail)
- Soort accommodatie (mobil-home of standplaats)
- Verblijfsdata (juli/augustus: zaterdag tot zaterdag of zondag tot zondag afhankelijk van het type)
🏡 Uw verblijf in een Mobil-home: Praktische info
Aankomst- en vertrektijden
- Aankomst: vanaf 17.00 uur (inchecken vanaf 8.00 uur bij de receptie)
- Vertrek: voor 10.00 uur🕓 Late check-out? Vraag dit 48u op voorhand aan bij de receptie.
🚗 Laat aankomen?
Laat het ons weten, de nachtwaker zal u verwelkomen.
🕛 Vertrek voor 7.00 uur? Zet uw voertuig de avond ervoor buiten het terrein (slagbomen gesloten van middernacht tot 7.00 uur).
Toeristenbelasting en toeslagen
- Toeristenbelasting en bijdrage: €3,86/nacht/volwassene | €3/nacht/kind
- Huisdieren (max. 2): €5/nacht – aan de lijn, verboden in het zwemparadijs
- Tweede auto: €5/nacht (afhankelijk van beschikbaarheid)
- Linnenopties:
- Tweepersoonsbed: €20 | Eenpersoonsbed: €15
- Bedden opgemaakt bij aankomst: €10/bed
- Handdoeken: €15/persoon
📌 Sommige categorieën bevatten geen lakens – zie details (Mini Suite Confort, Bastidon 4 Confort, Villa, Junior Suite, Riviera, Suite, Luxus)
Babymateriaal (gratis)
- Babybed 60×120 cm (zonder matras)
- Kinderstoel
- Bedhekje
Borg mobil-home
- €200 via bankkaart imprint (niet afgeschreven)
- Automatisch vrijgegeven na controle
🔔 De mobil-home moet schoon worden achtergelaten, anders wordt €100 van de borg ingehouden. Ook bij afgenomen schoonmaakoptie moeten afwas en vuilnis gedaan zijn.
🚐 Uw verblijf met camper of caravan
Aankomst & vertrek
- Aankomst: vanaf 13.00 uur
- Vertrek: voor 11.00 uur
🕛 Vertrek voor 7.00 uur? Zet uw voertuig de avond ervoor buiten (slagbomen ’s nachts gesloten)
Belastingen & extra kosten
- Toeristenbelasting: €0,86/nacht/volwassene
- Ecoparticipatie: €0,40/nacht/volwassene
- Toeslag dier: €4/nacht (juli–augustus)
- Tweede auto/motor: €5/nacht (afhankelijk van beschikbaarheid)
Borg privé-sanitair
- €100 via bankkaart imprint
- Niet afgeschreven – automatisch vrijgegeven na controle
🎯 Sport & ontspanning
Moet ik mijn eigen materiaal meebrengen?
Niet nodig. U kunt:
- Uw eigen materiaal meenemen
- Rackets, ballen, clubs, enz. lenen bij het animatieteam (borg vereist)
Kledingvoorschriften waterpark
- Toegestaan: strakke zwembroeken, aansluitende boxers
- Niet toegestaan: losse zwemshorts
Is het strand bereikbaar?
- 🌊 Op 3,5 km van de camping:
Fietspad (heenweg bergaf, terugweg bergop) - Parkeerplaats: Place du Togo
- 🚍 Buslijn 7 (juli/augustus): halte “Esterel Caravaning” → strand van Agay → doorlopende dienst
📆 Dienstregeling beschikbaar bij de receptie
Kinderclubs
- Baby Club (0–4 jaar) op reservering
- Mini Club (4–12 jaar)
- Tienerclub (12–17 jaar) enkel in juli & augustus